Управление репутацией в Интернет с каждым днем становится все актуальней. Один отрицательный отзыв — и доверчивые читатели сразу теряют желание приобрести у вас товар или заказать услугу. Возможно ли создать безупречную репутацию в Интернет?

Как известно поисковые системы являются «зеркалом Интернета», однако здесь проявляются как хорошие, так и плохие особенности человеческой сущности. Одним из плохих особенностей человеческой натуры является размещение негативных отзывов о компании, товарах или публичных персонах.

Search engine reputation management (SERM) – комплекс мероприятий, направленных на снижение видимости негативных отзывов о компании, товаре или услуге в результатах выдачи поисковой системы.

Управлять репутацией в Яндексе и социальных сетях крайне важно,особенно если вы продвигаете сайт в ру-сегменте, потому что 70% пользователей смотрят отзывы о товарах и услугах прежде чем купить их. Негативные отзывы могут привести к оттоку новых клиентов и проблемами в работе с заказчиками. Если вы заметили сайты, дискредитирующие Вас на первых страницах поиска, то можете быть уверены, что ваши потенциальные клиенты также их увидят. Это может побудить их не иметь с вами никакого дела.

Яндекс высоко ранжирует в поиске негативные отзывы. На то есть ряд причин: люди любят писать негативные отзывы, но не любят писать позитивные, люди любят делиться ссылками на негативные отзывы и они быстро набирают ссылочную массу.

Управление репутацией в Yandex – процесс длительный, трудоемкий и, соответственно, достаточно дорогостоящий, но тем не менее востребованный. К сожалению, в настоящее время далеко не каждая компания предлагают эту услугу. Search engine reputation management позволяет создать хорошую репутацию компании в онлайн-бизнесе, являясь одним из методов манипулирования пользовательским мнением.

• Валерий Кутуков "13 ошибочных предположений в бизнесе"
• Салек Пинигин "Что нужно знать о сетевом маркетинге (MLM)?"
• Как вести маркетинг собственного бизнеса
• Деловые процессы в сети
• Особенности поиска специалистов в сфере маркетинга: советы из практики
• 3 важных инструмента Маркетинга и PR