Особенности поиска специалистов в сфере маркетинга: советы из практики
Вы получили заявку на поиск маркетолога. В первую очередь вам необходимо чётко понимать, что такое маркетинг. Этот вопрос обсуждается специалистами уже более 20 лет и, к сожалению, за это время так и не удалось прийти к единому мнению.
У каждого специалиста (маркетолога, руководителя или владельца компании) есть своё представление о маркетинге – исходя из личного опыта, образования, изученной литературы и т.д. И это вызывает определённые проблемы:
- в постановке задач маркетинговым подразделениям;
- с распределением функционала и зон ответственности внутри компании;
- в оценке эффективности маркетинговой деятельности;
- в поиске и найме необходимых сотрудников.
На самом деле маркетинг имеет достаточно чёткий функционал, который в общем можно разделить на:
- сбор информации (описание текущей бизнес-ситуации)
- анализ текущей ситуации и среднесрочное прогнозирование
- планирование (постановка целей, задач и разработка планов, решений, программ по их достижению с учётом текущей бизнес-ситуации и прогнозов её развития – стратегия компании и маркетинговый план)
- реализация запланированных активностей и контроль за их исполнением.
Данный функционал задействован в компании всегда, несмотря на наличие в штате маркетологов. В зависимости от политики компании, её структуры, сложившихся бизнес-процессов, маркетологов и/или отделы маркетинга можно разделить по переданным в их ведение маркетинговым функциям (существуют и промежуточные состояния, но в основном они являются переходными).
Консультационная функция – сбор информации и анализ среды обитания компании.
Обслуживающая функция – помимо предыдущих активностей включает управление продвижением (планирование и осуществление действий) компании и её продуктов.
Управленческая функция – кроме предыдущего включает также управление продажами (планирование и контроль за исполнением), выбор целевых рынков, управление товарным портфелем, ценообразованием, сбытовой политикой.
Ключевые компетенции
Человек, занимающийся маркетингом и претендующий на звание «специалиста» в данной области, должен обладать следующими качествами.
Умение работать с информацией и вычленять главное. Специфика маркетинговой деятельности такова, что приходится иметь дело с огромным объёмом информации из различных источников, начиная со слухов и заканчивая чертежами и схемами продуктов и статистическими данными по компании, рынку, отрасли. Причём неважно, идёт ли речь о рядовом маркетологе небольшой компании или о директоре по маркетингу крупной корпорации. И чтобы не утонуть в этом массиве данных, маркетолог обязан уметь «отделять зёрна от плевел».
Аналитические способности и склонность к логическому мышлению. Без умения анализировать информацию, находить закономерности и выстраивать систему действий невозможно организовать эффективный маркетинг.
Творческое мышление. Любой из вас может припомнить десяток бездарных рекламных роликов, поэтому очевидно, что без творческого подхода к продвижению и коммуникациям далеко не уедешь. Да, логику и креатив сложно соединить в одном человеке, но в маркетинге это необходимо.
Широкий кругозор. Хороший маркетолог похож на губку, впитывающую информацию, даже ту, которая на первый взгляд кажется бесполезной. Маркетолог должен обладать определёнными знаниями в целом ряде дисциплин – от математической статистики, теории вероятности, экономики и финансов до психологии и социологии.
Отличные коммуникационные навыки. Важный аспект в работе маркетолога – это умение ясно излагать свои мысли и налаживать контакт с людьми, будь то потребитель, покупатель, эксперт рынка, представитель конкурента или коллега.
Адаптация к изменяющимся условиям. Рынок постоянно развивается и трансформируется, потребители предъявляют новые требования, конкуренты не дремлют – в таких условиях косный человек не сможет эффективно решать маркетинговые задачи.
Увлечённость работой. Не будет преувеличением сказать, что маркетолог – это даже не стиль жизни, а диагноз.
По местам!
Какое место в структуре компании будет занимать специалист по маркетингу? Рядовой сотрудник – руководитель подразделения – директор? Перспективы его развития в компании, наконец, какие функции он будет выполнять?
Ответы на эти вопросы позволят понять, кто конкретно вам нужен – универсальный или узкоспециализированный маркетолог, специалист по коммуникациям или аналитик, маркетолог, специализирующийся на стартапах, или опытный руководитель крупного подразделения. Это же поможет вывести и некоторые личностные характеристики, нужные для работы в компании: исполнительность или самостоятельность, ориентированность на развитие или стабильность и др.
Очень многое зависит от того, кто является заказчиком позиции, и, соответственно, кому будет подчиняться сотрудник.
Идеальный вариант – это когда опытный директор по маркетингу ищет сотрудника в своё подразделение. В этом случае вы получите грамотно сформулированные основные требования к квалификации, список задач и критерии оценки эффективности, личностные характеристики.
Гораздо хуже, когда генеральный директор или владелец компании ищет первого в истории компании маркетолога или руководителя на формирование отдела с нуля. Многие из них (но к счастью не все) слабо представляют, что такое маркетинг и какое место он должен занять в их компании. Отсюда и расплывчатость требований, размытый функционал, неясность критериев оценки эффективности, завышенность ожиданий, основным лейтмотивом которых является: возьмём маркетолога, и он своими «хитрыми маркетинговыми уловками» сотворит чудо.
Специфика подбора
Однако маркетологи не волшебники, и вы, кстати, тоже, ведь при таком подходе работа HR-менеджера становится похожа на присказку «Пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что». А это не замедлит сказаться на оценке эффективности вашей деятельности. Как ни печально, данная ситуация характерна для многих отечественных компаний, ищущих специалистов по маркетингу. И это основная проблема при поиске маркетолога.
Для того чтобы решить её, вместе с заказчиком позиции максимально детализируйте портрет идеального кандидата: профессиональные навыки, уровень реализованных проектов, способности решать задачи определённой сложности, личностные характеристики, хобби, сферы интересов и т.д. Не забывайте, что все эти требования должны логичным образом вытекать из функционала будущего сотрудника и особенностей работы в вашей компании.
Необходимо уделить особое внимание работе по поиску и отбору кандидатов.
- Определите основные и дополнительные критерии отбора, которые позволят детально сегментировать всех потенциальных кандидатов и выявить самых подходящих.
- В описании вакансии как можно подробнее опишите все требования, предполагаемый функционал и основные критерии отбора – это позволит отсечь непрофильных кандидатов ещё на этапе просмотра резюме.
- При поиске резюме устанавливайте все имеющиеся в вашем распоряжении фильтры, включая опыт, образование, ключевые слова и т.д.
Стоит ли искать маркетолога с опытом работы исключительно в сфере деятельности вашей компании? У данного подхода есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, вы получаете сотрудника, которому потребуется меньше времени на адаптацию и изучение специфики вашего бизнеса. С другой – вы рискуете получить шаблонный подход к решению задач, что может сильно сказаться на бизнесе вашей компании, и проморгать талантливого специалиста, работающего в другой отрасли. Хорошему маркетологу, как и хорошему продавцу, не столь важно, каким продуктом заниматься, необходимо лишь уметь работать и добиваться поставленных целей.
Внимание! Будьте осторожны, пытаясь переманить маркетологов, работающих у ваших конкурентов. Таким образом вы можете раскрыть врагу информацию о вашей компании, неподлежащую огласке. Я сам не раз применял данный метод в конкурентной разведке.
Среда обитания
При работе над рядовыми позициями в сфере маркетинга вполне достаточно базы работных сайтов – специалисты по маркетингу в целом очень активны и самостоятельно выходят на рынок труда.
Если вы ищете директора по маркетингу, то помимо job-сайтов имеет смысл обратиться за рекомендациями в профессиональные сообщества.
Наш ли это кандидат
После того, как сформирован пул потенциальных кандидатов, возникает вопрос: тот ли это специалист, что нужен компании? Данная проблема решается на этапе собеседований. Однако если у HR-менеджера нет опыта или специального образования в маркетинге, он не сможет оценить профессиональный уровень соискателя. Тесты, кейсы, практические задания также не являются выходом из положения, потому что большинство специалистов относятся к ним негативно, считая их пустой тратой времени.
На собеседовании с кандидатом на маркетинговые позиции необходимо выяснить:
- занимается ли человек своим делом, т.е. в какой мере он обладает качествами, необходимыми каждому маркетологу
- насколько специалист соответствует портрету идеального кандидата, описанному в самом начале работы по позиции
- значимость его деятельности для компаний, в которых он работал, выраженной, по возможности, в абсолютных или относительных числах
- насколько кандидат впишется в уже сложившийся коллектив и сможет эффективно в нём работать.
Если принятие решения нельзя отложить до следующего этапа собеседования с руководителем отдела, способным оценить кандидата, пригласите на интервью коллег, обладающих необходимыми компетенциями, или расспросите кандидата о реализованных им проектах на предыдущих местах работы, об их значимости для компании.
По материалам buildteam.ru
О нужном:
Чтобы найти сегодня тот товар, который вам нужен, достаточно просто подключиться к Интернет. И перед вами огромное количество сайтов, предлагающих свои товары или услуги. Тем более, что не нужно никуда идти и переплачивать: заказанный товар доставят на дом по очень доступным ценам.
