Ускоряющийся ритм жизни в городской среде увеличивает потребности в услугах пассажирских перевозок. Поэтому бизнес в этой сфере является очень перспективным направлением для инвестиций, ведь спрос на услуги, предоставляемые службами такси, является постоянным.
Стоит отметить, что в бизнесе такси бывают свои колебания уровня спроса. Однако они достаточно предсказуемы и зависят в основном от времени суток, а также количества праздничных и выходных дней. Это делает предпринимательскую деятельность в данной сфере очень привлекательной, но вместе с тем обуславливает и высокую конкуренцию.
Для того, чтобы оценить все плюсы и минусы открытия службы такси – стоит основательно проанализировать ситуацию на рынке, выяснить конкурентную ситуацию, ознакомиться с законодательной базой, перспективой найма сотрудников, покупки оборудования, дательно оценить размер необходимых вложений. Это снизит риск до минимума и обеспечит вашему предприятию успешный старт.
После проведения тщательного анализа рынка и оценки предстоящих работ необходимо сформировать план дальнейших действий. Подстроив его под свои требования, возможности и финансовые реалии вашего региона необходимо определить сумму ежемесячных вложений в аренду помещений, заработную плату сотрудников, связь, оборудование и программное обеспечение.
В настоящее время спрос на услуги очень высок: люди привыкли ценить свое время и предпочитают ездить с комфортом. Грамотный подход к организации службы и максимально точный учет всех статей расходов позволит обеспечить прибыльность бизнеса и его успешное развитие. Статистика окупаемости позволяет с уверенностью говорить о том, что вложения в открытие диспетчерской службы такси окупаются за срок от 8 до 15 месяцев.
Диспетчерская служба – связующее звено между водителем такси и клиентом. Она обеспечивает прием, обработку и распределение заявок, а также информирование клиентов об их статусе и марке и номере автомобиля, который будет выполнять их заказ. По сути, диспетчерская является главным координатором и мозговым центром всей службы такси. Именно от правильно выстроенной системы сбора и обработки заказов зависит успех развития бизнеса в целом.
Организация работы с водителями – еще один важнейший вопрос для развития службы такси. Самый отлаженный вариант - заключение договоров с таксистами, которые являются индивидуальными предпринимателями. При этом для них устанавливается фиксированный план выручки за смену, остальное – прибыль водителя.
Очень высокий уровень конкуренции на современном рынке услуг такси обуславливает необходимость использования всех средств позволяющих прочно занять свою нишу и обеспечить успешное развитие новой компании на рынке.
Эффективный путь развития службы такси как бизнеса заключается в повышении производительности труда сотрудников при одновременном снижении издержек и использовании дополнительных каналов привлечения заказов. Что особенно актуально для новых предприятий. Благодаря развитию передовых технологий появились системы автоматизации труда, более современное и дешевое оборудование и средства связи, которые серьезно упрощают эту задачу.
Программный комплекс автоматизации службы такси позволяет снизить нагрузку на операторов диспетчерской в несколько раз. Он способен автоматически принимать звонки, определять номер клиента, его ФИО, историю предыдущих заказов, а после обработки поступившего заказа – передавать его на распределение водителям. При этом программа сама определяет, кто из свободных водителей находится ближе к клиенту и на основании этих данных расставляет приоритеты.
Такая возможность появилась благодаря тому, что на смену дорогим и устаревшим рациям пришли недорогие и функциональные мобильные телефоны со специализированными программами для водителей такси. С их помощью водители могут принимать заказы нажатием одной кнопки, использовать все преимущества навигации и не заботится об определении стоимости поездки – программа сама сделает это на основании заранее определенных тарифов, пройденного расстояния и времени в пути.
За счет использования программы автоматизации время обработки заказов сокращается в 7 раз. Таким образом, ее внедрение позволяет сократить затраты на оборудование, связь и заработную плату сотрудников, благодаря тому, что с работой нескольких диспетчеров может справиться один.
