Типизация клиентов в веб-бизнесе для начала работы с каждым из них является очень важной процедурой. Существуют некоторые выявленные типы, которые обладают специфическими особенностями. Первым следует рассмотреть клиента-чайника, который зачастую приходит к вам с самым несчастным и дезориентированным видом, и когда вы начинаете сыпать вполне понятными терминами из раздела «высокие технологии», к его несчастному взгляду добавляется еще и отчаяние. Такой клиент нуждается в повторении, он хорошо идет на контакт и следует вашим советам.

Тип клиента пофигист представляет собой крайне загадочное существо, которое совершенно не знает, что хочет, что ему делать и зачем он к вам пришел, даже аптечная технология мазей для него не считается исчерпывающей. Он не выставляет рамок, не требует немедленного исполнения, но и информации от него добьешься мало. Всю ответственность за деятельность и результаты вам придется взять на себя. Есть тип активистов, которые в основе своей являются личностями творческими и глубоко разочаровавшимися. Обычно они очень четко знают, что хотят увидеть, но при этом вмешиваются в вашу работу постоянно, и могут вполне серьезно обвинить вас в том, что все сделал он сам.

Тип клиента параноика стал встречаться все чаще. Такой тип перед началом работы требует подписания официальных документов, выполнения условий контракта и прочее. С таким клиентом лучше быть юридически подкованным, так как подписанные вами документы им выверены до запятой, а для вас могут стать ловушкой. Клиент благодарный для вашего самолюбия будет просто бальзамом, ведь его все устраивает и восхищает. Пока вы не набрались опыта, не советуем связываться с клиентами-коммерсантами, которые в буквальном смысле являются жуликами. Лучше требовать с них предоплату.

• Типы клиентов и методы работы с ними