Развитие мобильной связи дало возможность предоставлять такие услуги абонентам, которые не имели аналогов в прошлом. Кроме прямого назначения, то есть голосовой связи, привычной для обычного телефона, появились возможности текстовых и визуальных сообщений, возможность подключаться к интернет-сетям, принимать участие в онлайн-играх, оплачивать счета и коммунальные услуги.

Одной из наиболее значимых услуг для деловых людей можно считать мобильный маркетинг, который осуществляется при помощи sms-сообщений. Это мощный рекламный инструмент, который способствует отличному продвижению различных услуг и товаров. Его использование началось не так давно, но результаты позволили достичь успехов во многих сферах бизнеса - всю абонентскую аудиторию о различных акциях, скидках, новых товарах. А информация всегда играет решающую роль в продвижении товара. Ведь часто, узнав о каких-то новых возможностях, люди изъявляют желание испробовать эти возможности.

Поэтому, если послать sms своим клиентам о наличии новых услуг или ходе выполнения сделанного заказа, это расценивается потребителями как продвинутый и качественный сервис и поднимает репутацию компании в глазах клиента. Именно высокий рейтинг, отличное качество товаров, подробная информация и своевременная доставка заказов определяют выбор клиента воспользоваться услугами конкретной компании. Конкуренция побуждает компании ревностно оберегать свою клиентскую базу от посторонних, стараясь предоставить максимум услуг по минимальной цене, а то и вовсе бесплатно корпоративным клиентам. Затраченные средства на рекламные акции по мобильной сети с лихвой окупаются отличным товарооборотом, достигнутым при помощи мобильного маркетинга.

Чтобы компании не злоупотребляли sms-рассылками без согласия клиентов и не рассылали спам, у клиента должна быть возможность отписываться от рассылки. Это является защитой прав клиента самому выбирать, чьими услугами он хотел бы пользоваться. Такое правило закреплено законодательно, так как спам является значительной проблемой и вызывает у клиентов законное недовольство. Поиски новых форм интерактивного общения и взаимодействия с клиентами продолжаются. При этом учитывается, что молодые потребители все более переключают свое внимание на современные средства связи, постепенно игнорируя традиционные СМИ. Эти тенденции внимательно изучаются, и акцент в рекламе делается именно на наиболее привлекательные для потребителей средства информации.