ТРЕБОВАНИЯ И ОЖИДАНИЯ

Взвесьте свои требования, свои ожидания. Сформу­лируйте их четко и ясно, чтобы и вы и ваш противник знали, чего вы хотите. Этим вы зададите тон общения и подход к проблеме, которыми будет руководствовать­ся и ваш противник.

Свои требования можно облечь в разную форму, выбирайте подходящую. Наиболее приемлемы вари­анты:

— приказать (сделайте то-то и то-то);
— дать указание (пожалуйста, представьте на рас­смотрение...);
— попросить (не могли бы вы...);
— сопроводить просьбу условием (если можно, не будете ли вы так добры...).

Слова, с которых вы начнете излагать свою просьбу или приказание, определяют дальнейший ход разгово­ра. Выбор должен быть точным.

Помните, результат, которого вы сможете добить­ся, пропорционален вашим запросам. Необходима уве­ренность, что они будут поняты обеими сторонами — вами и вашим противником.

КАРТА ПРОЦЕССА

А теперь рассмотрим процесс, ориентируясь на сле­дующие группы вопросов: наблюдение, размышление, планирование, действия, оценка, коррекция. Исполь­зуйте пустые места для ответов. Имеющиеся пункты можно дополнить. Эта карта процесса — стандартный рабочий документ, который можно изменить в соот­ветствии со спецификой ситуации. Некоторые пункты можно расширить или сократить в зависимости от кон­кретной темы, но большинство можно использовать без изменений.

БУДЬ ОПОРОЙ САМ СЕБЕ!

Подробный и честный анализ всех вышеприведен­ных пунктов позволит вам иметь точную картину всей конфронтации. Вы определите, в чем проявились ваши сильные стороны и над чем необходимо работать.Определите для себя приоритеты, которым надо уделить особое внимание, чтобы добиться успеха в кон­фронтации. Мы ввели понятие «общего счета», утверж­дая, что все время выигрывать невозможно: и не рас­считывайте на это, не сходите с ума, если проиграли. Внимание: никогда не начинайте конфронтацию с мыслью, что можете проиграть! Верьте: «Выиграю», действуйте, как победитель.Сосредоточьтесь на своих сильных сторонах, проти­вопоставьте их слабостям оппонента. Наблюдением, размышлением до начала конфронтации постарайтесь разгадать, в чем эти слабости. Все знают: очень важные, экстремальные конфрон­тации не бывают частыми — и за это мы благодарны судьбе! Но мы должны постоянно оттачивать свои на­выки, чтобы быть готовыми к их применению, случись такая необходимость.

Как это сделать? Очень просто. Практикуйтесь!

ПРАКТИКУЙТЕСЬ НА СВОИХ ДРУЗЬЯХ

Для этой практики привлекайте своих друзей и кол­лег. Договорившись с ними, нетрудно будет разыграть в лицах различные ситуации. Выбирайте проблему — существующую либо вымышленную, и пусть ваш друг сыграет роль противника. Снабдите своего «оппонен­та» какой только можно информацией. Без нее ваш «противник» (друг) не может быть вам полезен. Победа достанется вам слишком легко, и вы не сможете из­влечь из этого опыта почти ничего полезного для себя, доведись вам действовать в реальных условиях. Есте­ственно, для отработки приемов нужна добрая воля ва­шего друга. Некоторые помогают охотно, другие ви­дят в этом лишь забаву и поэтому относятся к затее без особого интереса. Но и в том и в другом случае — при любом подходе к этому представлению оно будет стра­дать условностью, то есть будет недостаточно прибли­жено к реальности, а это не позволит вам испытать и закрепить свои навыки.

Поэтому попробуйте попрактиковаться с другом, не имеющим ни малейшего представления о том, что вы делаете. Примите точку зрения, противоположную той, которой он придерживается относительно какого-либо предмета или явления (бизнес, спорт, путе­шествия и т. д.). Попробуйте сделать следующее:
Выберите кого-нибудь из друзей во «враги», но не говорите ему об этом.
Выберите предмет, о котором, как вы знаете, у вашего «противника» непоколебимая позиция (напри­мер, он считает: «Марка X лучшая марка автомо­биля»).

— Обоснуйте свою точку зрения (у марки X неудач­ная конструкция, это — малоценная модель).
— Пройдите описанные выше этапы — наблюдение, размышление, планирование. Подготовьтесь к беседе на данную тему.
— Выберите время и место, чтобы вовлечь своего «противника» в дискуссию об автомобилях.
— Выполните намеченный план, сделайте все воз­можное, чтобы убедить «противника» в своей правоте.
— Используйте все свое мастерство.
— Оцените, добились ли вы успеха. Если успех есть — прекрасно. Если нет — в тиши своей комнаты проанализируйте свои действия и составьте план сле­дующей встречи.

Можно сочетать полезное (практика) с приятным (ленч, вечеринка, прогулка на автомобиле).Не слишком давите на своего собеседника, иначе дис­куссия сведется к вашему монологу, а это не в ваших ин­тересах!

ДЕЙСТВУЙТЕ ПРЕДУСМОТРИТЕЛЬНО

Мы живем в непростом обществе: каждый день нас могут вовлечь в конфликты — большие и малые. Никто из нас не хочет все время лишь защищаться, все мы хо­тим быть победителями, владеть ситуацией, управлять происходящим. Тактика, приемы, способы управления, которыми мы владеем, способны обеспечить нам успешное участие в конфронтациях социального, эко­номического, юридического и иного характера.

Необходимо лишь действовать предусмотрительно. Используйте свою силу против слабости противника. Не вступайте в противоборство, которое вы не в со­стоянии выиграть. Если по какой-то необъяснимой причине вступили в схватку с кенгуру, знайте: он дерет­ся ногами гораздо лучше вас. Поэтому выбирайте для себя конфликты другого рода. В этой аналогии — пре­дупреждение, которое красной нитью проходит через всю книгу. Помните об этом, выбирая условия кон­фронтации. Используйте свои сильные стороны против слабых сторон оппонента и вы никогда не будете ля­гаться с кенгуру.

.
Ну, а если вам нужен хороший отдых - лучшие к вашим услугам. Качественный сервис, квалифицированный персонал и приемлимые цены не оставят вас равнодушными!

• Ольга Удалова "Умение продать себя - искусство?"
• Планируйте свой успех
• Bолшебный рецепт для достижения успеха
• Испытательный срок: правила успеха
• Немного о законах преуспевания
• 5 принципов успешных людей